Social media a devenit o parte integrantă a vieții noastre de zi cu zi și a revoluționat modul în care comunicăm unii cu alții. Odată cu ascensiunea social media și companiile au început să folosească aceste platforme pentru a se conecta cu clienții lor. Cu toate acestea, cu atât de multe branduri care concurează pentru atenție pe social media, este esențial să ai o voce de brand unică și consecventă. În acest articol, vom explora împreună cât de multe tonuri de voci sunt în social media și de ce sunt atât de importante să fie cunoscute și recunoscute.
Importanța identificării tonului de voce pe platformele de social media
Identificarea tonului vocii tale pe social media este crucială, deoarece te poate ajuta să construiești o conexiune mai puternică cu publicul tău. Vocea brandului tău este personalitatea și emoția infuzată în conținutul pe care îl oferi și este ceea ce face ca brandul tău să fie unic. Este modul în care comunici cu publicul, motiv pentru care ar trebui să existe consecvență pe toate platformele. O voce de brand consecventă te poate ajuta să te diferențiezi de concurență și să construiești recunoașterea brandului.
Cum să îți dezvolți vocea de marcă în social media
Dezvoltarea unei voci de brand bine gândite este esențială, deoarece conținutul tău va fi mai ușor de relaționat pentru cei care te urmăresc. Pentru a-ți dezvolta vocea de brand, trebuie să identifici personalitatea, valorile și publicul țintă al brandului tău. De asemenea, trebuie să iei în considerare tonul, limbajul și stilul conținutului tău.
Odată ce ți-ați identificat vocea de brand, ar trebui să o aplici peste tot unde vorbește brandul tău, inclusiv în publicitate, buletine informative, postări pe rețelele de socializare, răspunsuri de asistență pentru clienți și comunicări interne, cum ar fi anunțurile companiei. O voce bine conturată este o parte esențială pentru a transforma o șoaptă în spațiul social în vuiet care să atragă atenția.
Puterea unei voci de marcă puternice
Puterea unei voci de marcă puternice este, de asemenea, importantă pe măsură ce social media devine tot mai saturată de conținut generat de inteligența artificială. Conținutul generat de inteligența artificială nu are atingerea umană pe care o oferă o voce de marcă și poate fi dificil să se facă diferența între mărcile care folosesc conținut similar. O voce de marcă puternică te poate ajuta să te diferențiezi de concurență și să construiești recunoașterea mărcii.
Urmărirea ponderii vocii în social media
Urmărirea share of voice te poate ajuta să înțelegi cât de vizibil este brandul tău pe social media. Cota de voce este procentul de conversații despre marca ta în comparație cu concurenții tăi. O cotă de voce mai mare duce, de obicei, la o mai mare conștientizare și implicare a mărcii. Analiza share of voice social în funcție de sentiment și subiect este, de asemenea, importantă. Marca ta poate avea o cotă de voce socială ridicată, dar dacă oamenii nu spun lucruri bune, vei dori să abordezi acest aspect.
Tipuri de tonuri ale vocii în social media
În social media, tonurile vocii pot varia în funcție de conținutul, intenția și contextul comunicării. Iată câteva tonuri comune întâlnite în social media:
- Informal: Este un ton lejer, prietenos și familiar. Este folosit adesea în conversațiile de zi cu zi, în mesajele private și în comentarii informale. Folosirea abrevierilor, a limbajului colocvial și a emoticoanelor este des întâlnită în acest ton.
- Profesional: Acest ton este mai formal și respectuos, utilizat în special în contextul profesional sau în interacțiunea cu branduri, companii sau organizații. Se evită folosirea limbajului colocvial sau a emoticoanelor și se acordă o atenție mai mare gramaticii și punctuației.
- Umoristic: Acest ton implică utilizarea umorului și a ironiei pentru a transmite mesajele. Este utilizat pentru a provoca zâmbete și a induce o atmosferă pozitivă în interacțiunea cu audiența.
- Empatic: Tonul empatic este caracterizat prin înțelegere, compasiune și susținere. Este utilizat în situații în care este nevoie de empatie, încurajare sau sprijin emoțional.
- Autoritar: Acest ton implică o exprimare fermă și categorică, cu un nivel ridicat de autoritate sau expertiză. Este folosit în special în contextul în care se oferă sfaturi, instrucțiuni sau se exprimă opinii de specialitate.
- Controversat: Acest ton poate fi provocator și poate genera dezbateri intense. Este utilizat pentru a stârni interesul și a atrage atenția asupra unor subiecte controversate sau sensibile.
- Inspirator: Tonul inspirator este caracterizat prin încurajare, motivare și transmiterea de mesaje pozitive. Este folosit pentru a inspira și a motiva audiența, adesea prin povești personale de succes sau citate inspiraționale.
Tonurile vocii pot fi interpretate diferit de către diverse persoane, iar contextul și conținutul pot influența modul în care sunt percepute. De asemenea, acestea pot varia în funcție de platforma de social media utilizată și de cultura specifică a comunității respective.
Exemple de brand voice în social media
Există multe exemple de voci de marcă în social media. Iată câteva exemple, ce se evidențiază și care au reușit să creeze un public capabil să le recunoască tocmai datorită asocierii tonului mesajului cu brandul:
Calm: liniștitor, inspirațional, motivațional
The Honest Company: inspirațional, orientat spre familie, inteligent
Sharpie: creativ, distractiv, practic
Mint: prietenos, util, informativ
Taco Bell: spiritual, plin de umor, ireverențios
Mailchimp: jucăuș, excentric, ireverențios
Adidas: îndrăzneț, încrezător, inspirat
Budweiser: patriotic, nostalgic, relatabil
Spotify: distractiv, energic, iubitor de muzică
Patagonia: aventuros, conștient de mediu, responsabil din punct de vedere social
Nintendo: jucăuș, nostalgic, imaginativ
Rare Beauty: incluziv, responsabilizant, autentic
Corkcicle: la modă, elegant, ecologic
Liquid Death: ireverențios, cu nervi, plin de umor
La Croix: la modă, amuzant, excentric
Headspace: liniștitor, atent, axat pe bunăstare
Whole Foods: natural, organic, preocupat de sănătate
Trader Joe’s: prietenos, excentric, distractiv
Aceste exemple arată că vocile de marcă pot varia foarte mult în funcție de personalitatea, valorile și publicul țintă al mărcii. O voce de marcă ar trebui să fie unică, consecventă și relativă pentru public.
Cum poate fi adaptată vocea unui brand pe social media la diferite platforme?
Adaptarea vocii unui brand pentru diferite platforme de social media este crucială pentru a menține consecvența și, în același timp, pentru a răspunde nuanțelor fiecărei platforme. Iată câteva modalități de a adapta o voce de brand pentru diferite platforme:
Ia în considerare publicul și tonul platformei: Fiecare platformă de social media are un public și un ton unic și este important să îți adaptezi vocea de brand în consecință. De exemplu, LinkedIn este o platformă mai profesională, astfel încât vocea brandului tău ar trebui să fie mai formală și mai informativă, în timp ce Instagram este mai vizuală și mai creativă, astfel încât vocea brandului ar trebui să fie mai distractivă și mai atrăgătoare.
Adaptează tonul, limbajul, mesajele și identitatea vizuală: Adaptarea la nuanțele specifice platformei este crucială pentru dezvoltarea unei voci de brand coerente pe toate canalele de social media. Unele componente cheie includ tonul, limbajul, mesajele și identitatea vizuală. De exemplu, Twitter are o limită de caractere, așa că vocea brandului tău trebuie să fie concisă și la obiect, în timp ce Instagram este mai vizuală, așa că vocea brandului trebuie să fie mai creativă și mai atrăgătoare.
Menține un nivel constant de implicare: Este important să menții un nivel consistent de implicare pe toate platformele de social media. Acest lucru înseamnă să răspunzi la comentarii și mesaje în timp util și să te implici în mod regulat în dialog cu publicul tău.
Păstrează consecvența mesajului: În timp ce îți adaptezi vocea mărcii pentru diferite platforme, este important să păstrezi consecvența mesajului. Acest lucru înseamnă să păstrezi aceleași valori, personalitate și stil de comunicare pe toate platformele.
Utilizează caracteristicile specifice platformei: Fiecare platformă de social media are caracteristici unice care pot fi folosite pentru a-ți îmbunătăți vocea brandului. De exemplu, Instagram are Stories, Reels și IGTV, ce pot fi folosite pentru a prezenta personalitatea și valorile brandului tău în moduri diferite.
Experimentează și testează: Este important să experimentezi și să testezi diferite abordări pentru a vedea ce funcționează cel mai bine pentru brandul tău pe fiecare platformă. Acest lucru poate implica experimentarea diferitelor tipuri de conținut, tonul vocii și mesaje pentru a vedea ce rezonează cu publicul tău.
Luând în considerare publicul și tonul platformei, ajustând tonul, limbajul, mesajele și identitatea vizuală, menținând un nivel constant de implicare și păstrând consecvența mesajului, o voce de brand poate fi adaptată pentru diferite platforme de social media, păstrând în același timp consecvența. Din punctul meu de vedere, aceasta din urmă este CEA MAI IMPORTANTĂ pentru a nu bulversa publicul cu schimbări inutile în funcție de agenția angajată să se ocupe de social media, motiv pentru care brandul trebuie să-și stabilească de la bun început tonul pe care îl va urma pentru a ajunge la publicul țintă, indiferent de schimbările ce pot surveni în managementul social media.
Nuanțe specifice fiecărei platforme de social media
Iată câteva exemple specifice de nuanțe specifice platformei pe care mărcile ar trebui să le ia în considerare atunci când își adaptează vocea pe social media:
Limitele de caractere: Twitter are o limită de caractere, astfel încât mărcile trebuie să își comunice mesajul în cadrul unui număr specific de cuvinte.
Conținutul vizual: Instagram este o platformă mai mult vizuală, astfel încât mărcile trebuie să se concentreze pe crearea unui conținut vizual atractiv.
Hashtag-uri: Hashtag-urile sunt o parte importantă a social media, iar fiecare platformă are propriile reguli de utilizare a acestora.
Implicarea publicului: Fiecare platformă are propria cultură și propriile norme, iar mărcile trebuie să își adapteze vocea pentru a se angaja cu publicul lor într-un mod care să rezoneze cu acesta.
Limbajul și tonul: Fiecare platformă are propriul limbaj și ton, iar mărcile trebuie să își adapteze vocea pentru a se potrivi cu cultura platformei respective.
Caracteristici: Fiecare platformă are caracteristici unice care pot fi folosite pentru a îmbunătăți vocea unui brand, cum ar fi Instagram Stories sau sondajele Twitter.
Ținând cont de aceste nuanțe specifice fiecărei platforme, mărcile își pot adapta vocea pentru a se potrivi cu cultura fiecărei platforme, menținând în același timp coerența mesajelor și a valorilor lor.
