Într-o epocă în care social media face parte integrantă din viața noastră, citatul lui Jure Klepic „Ce se întâmplă în Vegas rămâne în Vegas; ce se întâmplă pe X [social media] rămâne pe Google pentru totdeauna” servește drept un puternic avertisment. Jure Klepic ne reamintește de puterea și permanența amprentei noastre digitale. În era social media, ceea ce postăm nu doar că ne reflectă pe moment, ci și definește cine suntem și ce lăsăm în urma noastră pe termen lung. Printr-o abordare conștientă, strategică și autentică, putem transforma acest mediu într-un aliat pentru succesul nostru personal și profesional.
E nevoie să fim conștienți că, în contrast cu experiențele efemere din viața reală, fiecare acțiune în online lasă o amprentă permanentă. O postare aparent inofensivă, un comentariu sarcastic sau o imagine partajată în glumă poate deveni o parte din „identitatea ta digitală” pentru mult timp.
Acest articol explorează cum putem să gestionăm prezența noastră online, din perspectivă de marketing, business, psihologică și emoțională, subliniind importanța de a construi o amprentă digitală sănătoasă și responsabilă.
1. Impactul asupra imaginii personale și profesionale
Marketing personal: Brand-ul tău începe online
Pentru oricine, fie că este antreprenor, angajat sau freelancer, social media este cartea de vizită. Imaginea pe care o proiectăm online poate să ne deschidă oportunități sau, dimpotrivă, să ne îngroape cariera.
Un exemplu este cazul angajărilor: potrivit unui studiu realizat de CareerBuilder, 70% dintre angajatori verifică profilurile candidaților pe social media înainte de a lua o decizie de angajare. Comentariile negative, postările inadecvate sau fotografiile compromițătoare pot influența negativ părerea angajatorilor. Prin urmare, construirea unui brand personal pozitiv este esențială pentru succesul profesional.
Marketing de business: Totul se întoarce la tine
Pentru branduri și afaceri, social media oferă oportunități incredibile de a se conecta cu publicul. Însă, riscul este că orice greșeală – fie un răspuns inadecvat, fie o campanie prost gândită – poate avea consecințe dezastruoase. În 2017, Pepsi a lansat un spot publicitar cu Kendall Jenner care a fost aspru criticat pentru insensibilitate față de protestele sociale. Deși a fost retras rapid, internetul nu uită, iar controversele continuă să fie asociate cu brandul și astăzi.
Pe scurt, fie că ești persoană fizică sau juridică, reputația online trebuie gestionată cu grijă, deoarece ce se întâmplă pe social media nu rămâne doar acolo, ci persistă, fiind ușor accesibilă printr-o simplă căutare pe Google.
2. Psihologia și emoțiile în joc
Efectul „de amplificare”
Psihologic, social media amplifică emoțiile. Comentariile negative sau recenziile de pe platforme precum Twitter, Facebook sau Instagram pot deveni virale în doar câteva minute. „Efectul de amplificare” apare atunci când emoțiile puternice (pozitive sau negative) sunt amplificate de reacțiile rapide și multiple ale utilizatorilor.
De exemplu, o postare controversată poate genera sute de comentarii negative și share-uri, escaladând o situație care în lumea reală ar fi rămas insignifiantă. Emoțiile trăite online – fie furie, entuziasm sau dezamăgire – sunt mai intense și mai răspândite decât cele trăite în offline.
Emoțiile negative persistă mai mult
Cercetările sugerează că oamenii tind să-și amintească mai bine și pentru mai mult timp experiențele negative decât cele pozitive. Aceasta înseamnă că o eroare de judecată pe social media poate avea consecințe de lungă durată, afectând reputația ta personală sau de business. Pe de altă parte, construirea unei imagini pozitive necesită timp și consecvență.
3. Strategii de gestionare a prezenței online
1. Construiți un brand digital conștient și autentic
Unul dintre primii pași pentru a gestiona prezența online este să fii autentic, dar conștient de modul în care acțiunile tale pot fi percepute. Un brand autentic atrage atenția pozitivă și cultivă încrederea. Gândește-te la modul în care vrei să fii perceput pe termen lung, atât personal, cât și profesional.
Exemplu: Gary Vaynerchuk, antreprenor și expert în marketing, este cunoscut pentru stilul său direct și autentic pe social media. El nu postează doar conținut despre afaceri, ci și momente din viața personală, creând o legătură emoțională cu publicul său. Autenticitatea lui a dus la construirea unei comunități puternice și loiale.
2. Curăță amprenta digitală
O strategie esențială este curățarea periodică a amprentei digitale. Unele platforme oferă opțiuni de ștergere a conținutului vechi. Google permite, de asemenea, solicitări de eliminare a unor informații personale din indexul său.
Resurse:
- Google’s Remove Outdated Content tool: permite eliminarea paginilor vechi indexate.
- Jumio’s Identity Verification Solutions: ajută la monitorizarea și protejarea datelor personale.
3. Gândește pe termen lung înainte de a posta
Înainte de a posta, gândește-te: „Va fi acest conținut relevant și benefic pentru mine peste 5 ani?” Dacă răspunsul este nu, poate că e mai bine să te abții. Să ai o strategie clară de conținut, care să se alinieze cu valorile și obiectivele tale pe termen lung, este esențială pentru menținerea unei imagini pozitive.
4. Implică-te în dialoguri constructive
În loc să reacționezi la comentarii negative sau critici, încearcă să construiești dialoguri constructive. Psihologic, oamenii respectă liderii de opinie care rămân calmi și raționali în fața provocărilor. Astfel, îți construiești o reputație de persoană sau brand matur, capabil să gestioneze situații dificile.
4. Social media din perspectivă de business
Fiecare interacțiune contează
În afaceri, social media este un loc unde fiecare interacțiune poate fi o oportunitate de vânzare sau de pierdere a unui client. O recenzie negativă pe Google poate influența deciziile potențialilor clienți. De aceea, companiile trebuie să răspundă rapid și profesionist tuturor comentariilor, fie ele pozitive sau negative.
Conținutul de calitate generează loialitate
Companiile care oferă conținut valoros și implică activ publicul construiesc loialitate. Un exemplu excelent este Nike, care folosește social media nu doar pentru promovare, ci și pentru a inspira. Postările lor sunt centrate pe motivație, sport și povești autentice ale sportivilor, creând o legătură emoțională cu publicul.
5. Resurse utile pentru gestionarea prezenței online
- Hootsuite – un instrument excelent pentru programarea și monitorizarea postărilor pe diferite platforme.
- Google Alerts – setează alerte pentru numele tău sau al afacerii tale, pentru a monitoriza orice mențiune pe internet.
- Reputation.com – ajută la gestionarea recenziilor și la protejarea reputației online.
Un scurt REMINDER:
“Construirea unei reputații durează ani, dar o poți pierde în câteva secunde.” – Warren Buffett
